Duftmarketing nutzt die Aktivierung des Geruchssinnes, weil dieser unmittelbar mit dem emotionalen Zentrum im Gehirn verbunden ist. Dort werden positive Erinnerung in Kombination mit dem Erlebnis und dem vorhandenen Duft abgespeichert. Wird der Duft wieder wahrgenommen, kommt unmittelbar das positiv erlebte Ereignis wieder ins Gedächtnis.

Der Geruch kann also Emotionen hervorrufen, Wahrnehmungen erzeugen, Menschen aktivieren, beruhigen und Erinnerungen bilden. Der Duft ist für 75 % unserer Gefühle verantwortlich! Und auf der Grundlage dieser Gefühle, treffen wir die meisten unserer Entscheidungen unbewusst.

Duftmarketing ist das Element im Marketing-Mix schlechthin, das (unbewusst) ungeheuer kraftvoll ist.

Oft werden in Hotels die Elemente des Erscheinungsbildes wie Musik, Dekoration und Beleuchtung sorgfältig aufeinander abgestimmt. Die Erfahrung mit Düften wird oft übersehen. Daher steckt in diesem Sinne eine unendliche Möglichkeit, sich als Betrieb in diesem Bereich zu positionieren.

Vorteile von Duftmarketing:

• Das Verbreiten eines auf den Betrieb abgestimmten, individuellen Duftes stärkt die eigene Unternehmensmarke und verbessert außerdem die Bewertungen durch die Gäste.
• Der Absatz eines Produktes wird gesteigert. Ätherische Öle wirken auf die gute Laune und ein gut gelaunter Gast ist kauffreudiger.
• Damit schafft man ein Luxuserlebnis!
• Luxus ist nicht nur Design. Mithilfe des richtigen Dufts kann diese Luxuserfahrung verstärkt werden. Denn ein angenehmer reiner Duft strahlt Sauberkeit, Reinheit aus und überschattet den Duft von Menschen, die vorher die Räumlichkeiten nutzten.
• Steigerung der Kundenbindung:
• Der Gast fühlt sich mit dem Hotel verbunden und zugehörig. Sehnt sich nach dem guten Gefühl, das er im Betrieb hatte.
• Persönlicher Charakter wird verstärkt: der Gast fühlt sich zugehörig und fühlt sich nicht fremd. Dadurch wird die Kundenloyalität gefördert und steigert die nochmalige Buchung in Ihrem Hotel.
• Bestimmte Düfte vermitteln Menschen beispielsweise das Gefühl, willkommen zu sein.
• Mit den ausgewählten Duftnoten kann die Entspannung der Gäste gefördert werden und eine gute Stimmung bei Besuchern auslösen.
• Produktivität und Zufriedenheit der MitarbeiterInnen wird nachweislich verbessert. Mitarbeiter werden automatisch von dieser Wirkung angesteckt und dies wirkt sich positiv auf die Konzentration und Motivation der MitarbeiterInnen aus.
• Es lässt den Gast durchatmen und den Alltag vergessen!
• Dufterlebnis im Hotel ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für einen angenehmen Gästeaufenthalt.